こんにちは。

青空が広がる良い天気ですね。
ちょっと冷たい空気ですが、もうすぐ１１月になることを考えると仕方が無いような気がします。

さて、今日は仕事中にちょっとしたことで怒鳴ってしまいました。
普段はあまり怒鳴ることは無いのですが、今日はちょっとムカッときて、つい・・・。


とある仕事で、お客さんに納めた購入品に不具合が発生。
すぐさま、納入業者さんに電話をかけ、最初は文句を言いたくとも、私にしてはめずらしく丁寧な言葉を使って話し、納入業者さんも言い訳をしながら対応してくれていました。

まぁ、ここまではよくある話。

しかしながら、そのうちに相手側が「チッ」と舌打ちをしはじめ、その後に出てきた言葉が「まっ、いいか」。

私は思わずブチッっと切れてしまいました。
また、よ～く考えてみると、「申し訳ありません」の言葉も聞いていないことに、さらにブチッ・・・。

普段は温厚な私<？>ですが、気がついてみると、職場に響き渡る言葉で怒鳴ってしまいました。

電話では、相手の態度が見ることはできません。
でも、「チッ」とか「まっ、いいか」といった言葉を聞くと、「なんなんだ？」って思ってしまいます。
これって相手には良い印象をあたえないものですよね。

人は無意識のうちに出ている癖や言葉はあるとは思います。
それで相手を怒らすこと、悲しませることもあるということを感じさせる出来事に、私自身も反省させられました。
（でも、直ぐにムカッてきた私、もしかすると一番反省すべきなのかもしれませんね）